Políticas de Coco
Devoluciones:
Cómo devolver
Dispones de 30 días desde la fecha de envío para realizar una devolución de tu compra de manera GRATUITA.
Estas son las opciones para retornar tu mercancía:
En tienda zara
Lleva tu pedido y ticket de compra en papel o en formato electrónico a cualquier tienda que sea del mismo país/región en el que has realizado la compra.
Desde domicilio
Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución.
Si has hecho tu compra como invitado, podrás acceder a esta información desde el enlace del email de confirmación.
Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que nos indiques.
En un punto de recogida
Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución.
Si has hecho tu compra como invitado, podrás acceder a esta información desde el enlace del email de confirmación.
Te enviaremos una etiqueta para que puedas llevar los artículos que quieras devolver a una oficina de Correos.
Te recomendamos revisar los siguientes enlaces para devoluciones hechas con ticket regalo y/o tarjeta regalo .
Puedes encontrar más información acerca de la Política de Cambios y Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de compra
Condiciones especiales:
Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser devueltos:
Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
Ropa interior: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior, excepto tops, bodies y camisetas interiores de la sección Niños que conserven el embalaje original.
Reembolso
El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.
Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.
Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.